VEELGESTELDE VRAGEN
💔 Wat gebeurt er als ik mijn sieraad per ongeluk beschadig?
Wij zijn oprecht dankbaar voor elke bestelling die u ons toevertrouwt. Elk sieraad wordt met veel zorg en liefde handgemaakt.
Als u binnen 30 dagen na aankoop een productiefout opmerkt, repareren wij uw sieraad graag zonder extra kosten.
We begrijpen ook dat ongelukjes kunnen gebeuren. Als uw NewMew Jewelry reparatie nodig heeft vanwege normale slijtage of onopzettelijke schade, helpen we u graag met de reparatie zonder arbeidskosten in rekening te brengen.
Houd er rekening mee dat klanten verantwoordelijk zijn voor alle verzendkosten, inclusief de kosten voor retourzending en opnieuw verzenden die bij het reparatieproces horen.
🔬 Kunnen jullie sieraden volledig onberispelijk zijn?
Aangezien onze sieraden handgemaakt zijn van milieuvriendelijke polymeerhars en andere hoogwaardige materialen, kunnen kleine onvolkomenheden zoals minuscule luchtbelletjes of lichte variaties van nature voorkomen tijdens het handmatige proces.
Als u erg gevoelig bent voor kleine imperfecties, raden wij u aan hier rekening mee te houden voordat u uw bestelling plaatst.
U kunt er echter op vertrouwen dat wij nooit producten met grote gebreken verzenden. Elk item wordt vóór verzending zorgvuldig gecontroleerd om aan onze hoge kwaliteitsnormen te voldoen.
Vanwege het handgemaakte karakter van onze producten zijn geen twee stuks exact hetzelfde — elk ontwerp is werkelijk uniek.
🎀 Accepteren jullie aangepaste of gepersonaliseerde bestellingen?
Ja, wij accepteren aangepaste en gepersonaliseerde bestellingen.
De prijs kan variëren afhankelijk van de complexiteit van het ontwerp, de beschikbaarheid van materialen en de mate van aanpassing die vereist is.
Als u een specifiek idee in gedachten heeft, neem dan gerust contact met ons op — we zouden het geweldig vinden om uw visie tot leven te brengen.
Voor geavanceerde aanpassingsverzoeken, waaronder ontwerpen waarbij klanten hun eigen afbeeldingen aanleveren of volledig op maat gemaakte patronen, kunt u altijd contact met ons opnemen voor verder overleg.
🏷 Bieden jullie groothandelsbestellingen aan?
Ja, we bieden groothandelsprijzen aan, afhankelijk van de bestelhoeveelheid, de complexiteit van het ontwerp en de beschikbaarheid van materialen.
Neem contact met ons op voor vragen over groothandelsaankopen.
✉：t18640211943@gmail.com
Whatsapp:+86 13346263784
🌍 Verzenden jullie internationaal?
JA, wij verzenden internationaal!
Wij verzenden momenteel naar de meeste landen wereldwijd, waaronder de Verenigde Staten en Europa.
Voor landen buiten de Verenigde Staten en Europa raden wij u aan om contact met ons op te nemen voordat u uw bestelling plaatst, om de beschikbaarheid en details van de verzending te bevestigen. Houd er rekening mee dat er, afhankelijk van de regelgeving van uw land, extra douanerechten, invoerbelastingen of kosten van toepassing kunnen zijn; deze kosten variëren per bestemming.
📦 Wat is jullie retourbeleid?
Op dit moment bieden wij geen retourzendingen voor terugbetaling aan vanwege veiligheids- en hygiëneoverwegingen.
Als u niet tevreden bent met uw bestelling, neem dan contact met ons op en we zullen ons best doen om u te helpen.
❌ Kan ik mijn bestelling annuleren?
Wij accepteren geen annuleringen zodra een bestelling is geplaatst en verwerkt in ons systeem.
📭 Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen – wat moet ik doen?
- Zodra een pakket is gemarkeerd als “onderweg”, zijn wij niet langer verantwoordelijk voor verloren of vertraagde zendingen.
- Neem rechtstreeks contact op met USPS met uw trackingnummer.
- Soms markeert USPS pakketten als “afgeleverd” vóór de daadwerkelijke bezorging. Wacht alstublieft maximaal 3 werkdagen.
- Indien u het pakket dan nog niet heeft ontvangen, neem dan contact op met USPS voor hulp.
- Voor extra bescherming kunt u vóór aankoop contact met ons opnemen als u verzendverzekering wenst.